Wie sich die künstliche Intelligenz auf Ihre Business-Transformation im Jahr 2024 auswirkt

Künstliche Intelligenz ist in aller Munde. Unternehmen, die fit für die Zukunft bleiben wollen, müssen sich schon heute damit auseinandersetzen. Denn KI wird die Unternehmenswelt positiv verändern. Haben Sie keine Angst vor den neuen Möglichkeiten, gehen Sie behutsam vor: informieren, testen und anpassen. Als Unternehmer müssen Sie sich unbedingt damit auseinandersetzen und die Vor- und Nachteile abwägen. KI ist ein integraler Bestandteil der Transformation, aber sie ist nicht die Transformation an sich, sehen Sie sie als ein intelligentes Instrument, das Ihnen zur Verfügung steht. Sie bleiben am Ruder der Transformation, und das ist der Schlüssel.

Die Bedeutung von KI für Unternehmen

Vorerst möchte ich auf die Bedeutung von künstlicher Intelligenz eingehen. Die KI imitiert menschliche kognitive Fähigkeiten und ist dadurch in der Lage Aufgaben auszuführen, die davor nur von Menschen durchgeführt werden konnten. Sie kann Prozesse automatisieren, die Produktivität und Effizienz steigern und gar die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen.
Im Bereich der Business-Transformation spielt sie eine mittragende/integrierende Rolle. Da sie mitunter Marktentwicklung in Scenarios vorhersagen und Geschäftsstrategien optimieren kann. Dennoch birgt sie auch Risiken und Herausforderungen, denen sich jedes Unternehmen stellen sollte. Wie Sie als Unternehmer damit umgehen, erfahren Sie im Abschnitt: Risiken und Herausforderungen bei der Implementierung von KI.

Die Vorteile von KI für Ihr Geschäftsmodell

Vorteil Nr. 1: Automatisieren Sie Prozesse für mehr Effizienz und Produktivität

In jedem Unternehmen gibt es routinemässige Aufgaben, die nicht zwingend direkt involvierte und intervenierende menschliche Intelligenz erfordern. Diese Aufgaben kann KI mit geeigneten und vom Menschen gesetzten Parametern übernehmen und automatisieren. Währenddessen können sich Mitarbeitende komplexeren Aufgaben widmen, die nur von ihnen durchgeführt werden können und Mehrwert schaffen. Dadurch wird die Produktivität und Effizienz erhöht, der Mensch also nicht ersetzt, sondern neuem Potenzial zugeführt.

Vorteil Nr. 2: Sparen Sie Kosten durch den Einsatz einer KI

Zu Beginn erhöhen sich die Kosten durch die Entwicklung von KI-Anwendungen. In den meisten Fällen sparen Sie kurz danach jedoch viel Geld. Denn die KI arbeitet nicht nur genauer, schneller und objektiver. Sie ist vor allem auch günstiger. Denken Sie nur an den vorgängig erwähnten Vorteil. Ihre Mitarbeitenden können sich komplexeren (Denk-)Aufgaben widmen. Was zudem eine agilere und innovativere Unternehmenskultur fördert. Noch kennt der Mensch den Menschen besser als KI (z.B. in komplexen Personalsituationen, im Marketing usw.).

Vorteil Nr. 3: Erhöhung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit durch individuelle Angebote und Dienstleistungen

Durch die Erstellung tiefgehender Kundenprofile und genauer Datenanalysen schafft die KI eine neue Art der Kundeninteraktion. Sie kann personalisierte Empfehlungen und Angebote für Kunden bereitstellen. Dadurch verbessert sie die Kundenbindung und erhöht die Zufriedenheit, was wiederum den Umsatz steigern kann. Was nach aussen funktioniert, passt auch nach innen. Individuelle Mitarbeitende Lösungen werden möglich und effektiv.

Vorteil Nr. 4: Erkennen von künftigen Marktentwicklungen und Optimierung Ihrer Geschäftsstrategien

Die KI-gestützte Analyse von Daten unterstützt Ihr Unternehmen in vielen Bereichen. Dadurch werden Sie von sich abzeichnenden Trends frühzeitig gewarnt, und können gezielt die notwendigen Vorkehrungen treffen. Die Entscheidungsfindung operativ und für Business Leader strategisch wird leichter, da Sie diese auf Daten (Dank KI gewandelt in Insights und Information) stützen können. Dies trägt entscheidend zu einem zukunftsfähigen Unternehmen bei.

Vorteil Nr. 5: Zeitersparnis und mehr Raum für Kreativität

Indem Sie zeitintensive Routine-Aufgaben der KI überlassen, bleibt Ihren Mitarbeitenden mehr Zeit für kreative Arbeiten und Innovationen und Mehrwert generierenden Aufgaben und Entwicklungen. Und nicht zu knapp, die neuen Ideen können darauffolgend anhand der durch die künstliche Intelligenz erkannten Marktentwicklung, auf ihr Gelingen getestet werden. Somit unterstütz KI bei der Routine als auch im Kreativprozess. Letzterer wird aber immer noch vom Menschen gesteuert.

Risiken und Herausforderungen bei der Implementierung von KI

Die KI bringt jedoch nicht nur neue Möglichkeiten und Chancen mit sich. Wenn Sie sich positiv darauf einlassen, müssen Sie auch einen Blick auf die Herausforderungen und Risiken im Umgang mit KI werfen.

Herausforderung Nr. 1: Datenschutz und Datensicherheit

Wenn Sie künstliche Intelligenz nutzen, müssen Sie sich bewusst sein, dass diese Zugriff auf eine grosse Menge an persönlichen und oft sensiblen Daten hat. Sie müssen sich also mit den Fragen auseinandersetzen, wie diese Daten gespeichert und geschützt werden. Ebenfalls ist die Frage danach, wer Zugang dazu hat und vor allem wie Sie den Datenschutz gewährleisten können, essenziell. Bedenken Sie, dass die Missachtung dessen, neben gesetzlichen Konsequenzen auch das Vertrauen Ihrer Kunden und Mitarbeitenden beschädigen kann. Dazu gibt es Lösungen, informieren Sie sich zu Beginn Ihrer KI-Reise.

Herausforderung Nr. 2: Arbeitsplatzverlust durch die Automatisierung

Die Automatisierung von Prozessen durch die KI kann dazu führen, dass Arbeitsplätze gestrichen werden. Dies betrifft vorwiegend Mitarbeitende, welche repetitive Aufgaben ausführen. Es sei denn, das Personal wird zur Nutzung der KI ausgebildet oder kann für andere, komplexere Aufgaben eingesetzt werden. Mit diesem Thema gilt es besonders feinfühlig umzugehen. Denn jeder Fortschritt der Technologie kann negative Auswirkungen auf die Aufgabenbereiche von Mitarbeitenden haben. Es gilt aber auch, dass die KI neue Aufgabenbilder und damit Arbeitsplätze schafft. Mitunter sogar ganz neue Geschäftsbereiche (z.B. in der Medizin).

Herausforderung Nr. 3: Transparenz

Ein verantwortungsbewusster Umgang mit der KI ist essenziell. Da KI-Systeme autonom Entscheidungen treffen können (natürlich nur, wo man dies in diesem Umfang zulässt), ist dies aus ethischer Sicht nicht unbedenklich. Sie müssen sich als Unternehmen die Frage stellen, wer ist für die Entscheidungen der KI verantwortlich? Wie können Sie eine gute Balance zwischen der Technologie und den ethischen Prinzipien finden? Es gilt klare Richtlinien und Strukturen einzuführen, die sowohl den Mensch als auch die Maschine einbeziehen. Damit dies nicht ein Gegeneinander, sondern Miteinander wird, sind alternative Denkmodelle und Gestaltungselemente gefragt.

Wie sich Unternehmen durch KI verändern werden

Unternehmen werden in Zukunft auf immer grössere Datenmengen zurückgreifen und diese auch verarbeiten können. Dies führt dazu, dass datengetriebene Geschäftsmodelle entstehen, welche individuelle Angebote und massgeschneiderte Produkte und Lösungen anbieten. Anhand der zur Verfügung stehenden Daten können die Bedürfnisse von Kunden erkannt und mit exakt passenden Lösungen zufriedengestellt werden. Zudem trägt die KI zur Automatisierung von Aufgaben bei und steigert die Produktivität und Effizienz im Unternehmensalltag. Die KI kann somit in den nächsten Jahren und Jahrzehnten die Geschäftswelt entscheiden verändern. Sie beinhaltet viele Chancen und Möglichkeiten, bringt jedoch auch Risiken und Herausforderungen mit sich. Das ist nicht nur eine operative Aufgabe, sondern eine sehr wohl auch eine strategische Aufgabe (und Verantwortung) der Unternehmensleitung.

Deshalb gilt: Unternehmen können sich nicht nur auf die Chancen und Möglichkeiten fokussieren. Sie müssen sich auch mit den Risiken und Herausforderungen intensiv beschäftigen. Dazu zählen die Angst vor Fehlinformationen durch die KI, ein möglicher Verlust von Arbeitsplätzen, der Datenschutz, die Abhängigkeit von Technologien und ethische Fragen bei den Entscheidungen, welche die KI trifft. Somit steht jedes Unternehmen in der Verantwortung, sich aktiv mit all den Einsatzmöglichkeiten und den damit einhergehenden Herausforderungen der KI auseinanderzusetzen und den Wandel proaktiv zu gestalten. Wenn dies geschieht, hat die KI das Potenzial, die Arbeitswelt positiv zu verändern und neue Tätigkeitsfelder zu schaffen – kurz die KI-Chancen und Möglichkeiten wahrnehmen und die Risiken intelligent und agil angehen.

Als Transformation-Partner begleite ich Sie bei Ihrer Unternehmensumwandlung

Sie haben nun einen umfassenden Überblick darüber erhalten, wie die KI auch Ihr Unternehmen im Jahr 2024 und darüber hinaus verändern kann. Wenn Sie auf der Suche nach einem Transformation-Partner sind, der Sie anhand jahrzehntelanger Erfahrung mit Business-Transformationen unterstützen kann, sind Sie bei mir richtig. Nehmen Sie gerne noch heute Kontakt via info@enjoytransformation.com auf. Ich freue mich auf Ihre Nachricht.