Erfolgreiche Business Transformation – die 5 Ps neu betrachtet

Zu einer erfolgreichen Business Transformation gehören folgende Elemente (Ps): Zweck (purpose), Menschen (people) (wer ist von der Änderung betroffen und wer ist an der Umsetzung der Änderung beteiligt), Priorität (priority) (eine Liste von Änderungen und deren Priorität), Prozess (process) und Nachweis (proof).

Sinnvolle geschäftliche Veränderungen sind aus vielen Gründen leichter gesagt als getan:

Auf der Prozessebene passen sich die Unternehmen an eine neue Arbeitsweise an. Es gibt bereits viele Prozesse, und die Mitglieder Ihres Teams glauben möglicherweise an eine "richtige" Vorgehensweise und sind resistent gegen Veränderungen.

Vielen Unternehmen gelingt es nicht, einen klaren Verantwortlichen zu benennen, der die Business Transformation überwacht und die notwendige Abstimmung zwischen den Mitarbeitern und Teams herbeiführt.

Auch die Implementierung neuer Software ist schwierig. Wenn es beispielsweise um Produktmanagementsysteme geht, haben es die Produktmanager mit einer völlig neuen Kategorie von Tools zu tun, mit denen viele noch nicht vertraut sind. Die Befürworter des Wandels müssen ihrem Team erklären, warum sie eine eigene Lösung verdienen. Und sie davon überzeugen, dass es sich lohnt, diese zu erlernen. Erst dann, gelingt eine erfolgreiche Business Transformation.

Es gibt einige Modelle und Rahmenwerke, die Organisationen bei der Bewältigung der Herausforderung einer Business Transformation helfen, z. B. das Änderungsmodell von KOTTER, das 7S-Rahmenwerk von McKinsey und viele andere. Unabhängig davon, welchem Sie folgen, haben Praktiker wie ich festgestellt, dass sie sich alle auf fünf gemeinsame Elemente (Ps) reduzieren lassen:

Purpose (Zweck) - Ein Gefühl der Zielsetzung motiviert die Menschen und erhöht die Chancen einer erfolgreichen Business Transformation

Ein Sinn für den Zweck motiviert die Menschen und fördert ein Umfeld mit größerer Autonomie, je mehr Menschen verstehen, warum ein Transformationsprozess notwendig ist und dies mit einem zentralen Sinn in Verbindung bringen können, desto weniger müssen Sie taktische Anleitung, Babysitting und sogar Schulungen anbieten. Als Leiter:in einer Veränderungsinitiative ist es also Ihre Aufgabe, die Menschen mit dem Grund für die Veränderung in Verbindung zu bringen. Was ist die Vision der Veränderung? Wo wollen Sie hin? Wie sieht der Erfolg aus? Warum ist diese Veränderung notwendig? Die Antworten auf diese Fragen sollten die Menschen inspirieren und motivieren. Sie helfen ihnen zu verstehen, dass die Zukunft den 'Schmerz der Veränderung' wert ist.

Enjoytransformation.com hilft Ihnen, Ihr Warum effektiv zu kommunizieren. Hier sind einige Beispiele von Warum-Aussagen:

• Wir machen das, weil unsere Teams überall Feedback haben.
• Wir haben keine einfache Möglichkeit, unsere Produktvision, -strategie und -ziele mitzuteilen, und unsere funktionsübergreifenden Teams sind frustriert von uns.
• Keiner versteht, was wir als Nächstes bauen und warum.

Seien Sie proaktiv

Unabhängig von der Ebene, auf der wir uns in der Organisation befinden, haben wir eine Rolle bei der Business Transformation zu spielen. Wir sollten uns bemühen, die Triebkräfte des Wandels und die gewünschten Ergebnisse zu verstehen. Zusätzlich sollten wir nach Möglichkeiten suchen, zu den Ergebnissen beizutragen. Und in Erwägung ziehen, uns freiwillig an einigen der neuen Aktivitäten zu beteiligen, die in Zeiten des Wandels unweigerlich entstehen.

People – Change management involves leading people who must change themselves

It goes beyond managing the process of change, to make the efforts successful. After all, change inevitably involves people — people both implement and are affected by changes.

Co-Creation ist der Prozess, bei dem Ihre Mitarbeiter und Kunden in die Ideenfindung und Gestaltung einer Lösung einbezogen werden. Dies ist ein entscheidender Unterschied zu herkömmlichen Ansätzen, bei denen die Beteiligten erst dann einbezogen werden, wenn die neue Lösung bereits konzipiert und umgesetzt ist. Viele Menschen, die gemeinsam an der Lösung eines Problems arbeiten, sind viel klüger als einer allein.

Beim Veränderungsmanagement gibt es einige wichtige Interessensgruppen zu berücksichtigen:

• Diejenigen, die direkt an der Veränderung beteiligt sind
• Diejenigen, deren Beitrag für den Erfolg der Veränderung wertvoll sein kann
• Diejenigen, die über die Veränderung und ihren Zweck informiert werden müssen, damit sie sich auf die effektive Umsetzung vorbereiten können
• As well resistors and influencers

Co-Creation ist keine Demokratie, und es geht nicht darum, dass alle zustimmen. Viele werden der Business Transformation nicht zustimmen, denn mit großen Veränderungen kommt auch Widerstand. Stattdessen geht es darum, die kollektive Intelligenz und die Erkenntnisse des gesamten Unternehmens zu nutzen, um die beste Lösung zu finden. Damit Widerständen mit Einfühlungsvermögen und Verständnis begegnet werden kann, allerdings ohne Sozialromantik.

Seien sie während der gesamten Business Transformation präsent

Während des Transformationsprozesses sollten wir uns unserer Verhaltensweisen und Gefühlen bewusst sein. Wir müssen verstehen, wie wir an die Business Transformation herangehen. Und auf unseren persönlichen Übergang durch die Zyklen des Wandels achten. Wir sollten uns auch bewusst sein, dass unsere Teammitglieder und Kollegen den Wandel möglicherweise anders erleben als wir. Deshalb ist es wichtig, einfühlsam zu sein. Damit wir – wo wir können - unseren Mitarbeitern und Kollegen helfen, die Veränderungszyklen zu durchlaufen. Die Belohnung erwünschter Verhaltensweisen und das Feiern von Erfolgen, sollte ein fester Bestandteil des Veränderungsprozesses jeder Führungskraft sein.

Priorität - Veränderungsmanagement ist keine einmalige Angelegenheit

Ähnlich wie beim Produktmanagement müssen Sie oft Entscheidungen darüber treffen, welche Aufgaben zuerst in Angriff genommen werden. Denken Sie an einen Produkt-Backlog: Sie müssen Prioritäten setzen und eine Liste von Aufgaben erstellen, bei denen alle Beteiligten einer Meinung sind. Es gibt keine Möglichkeit, jeden einzelnen Punkt auf der Liste abzuarbeiten. Sie können nicht die ganze Salami essen, Sie müssen sie in Scheiben schneiden.

Ich habe ein einfaches dreistufiges Verfahren zur Priorisierung, welches ich meinen Kunden bei der Business Transformation empfehle:

Listen Sie alle Optionen auf. Erstellen Sie eine Übersicht über alle Punkte, die Ihrer Meinung nach für die Umsetzung der Änderung erforderlich sind.

Setzen Sie Prioritäten. Überlegen Sie, was jede Aufgabe Ihren Teams abverlangt, z. B. die Zeit, die für jede Änderung benötigt wird. Oder wie sich jede Änderung auf die Produktivität auswirken könnte. Achten Sie besonders auf alle Optionen, die große Auswirkungen oder Störungen mit sich bringen. Bei enjoytransformation verwende ich Kosten/Wert-Diagramme, um zu visualisieren, was während des Veränderungsprozesses erreicht werden muss.

Erstellen Sie einen Plan für die Business Transformation. Zeichnen Sie Ihre priorisierten Optionen auf einer Kanban-Tafel oder -Wand auf. Legen Sie fest, was Sie sofort in Angriff nehmen. Was Sie in Zukunft in Betracht ziehen, was Sie noch nicht genau wissen und was Sie nicht sofort in Angriff nehmen. Überprüfen Sie diese Liste regelmäßig und streichen Sie bei Bedarf veraltete Ideen.

Prozess - Das Änderungsmanagement ist mehr als eine einmalige Aufgabe im Transformationsprozess

Das herkömmliche Änderungsmanagement wird oft als einmalige Aufgabe im Stil eines "Big Bang" betrachtet. Unsere komplexen Umgebungen erfordern jedoch Flexibilität. Der richtige Weg nach vorn lässt sich nur selten von vornherein vollständig planen. Da komplexe Veränderungen fast immer auf Unbekannte stoßen, die eine spontane Anpassung erfordern. Unternehmen müssen sich von fertigen Plänen für das Veränderungsmanagement verabschieden und stattdessen einen Ansatz wählen, der Raum für Erkundungen lässt. Das bedeutet, dass man sich mit Experimenten, Iterationen und vor allem mit dem Scheitern anfreunden muss. Denn das ist das Lebenselixier des Lernens.

Sie müssen nicht alle Änderungen auf einmal vornehmen. Anstatt einen idealen zukünftigen Zustand anzustreben, sollten Sie den kontinuierlichen Wandel zur neuen Normalität machen. Und Experimente nutzen, um die Unsicherheit zu verringern.

Meine Erfahrung zeigt, wie wichtig die Vorbereitung ist

Wie bereits erwähnt, ist der Wandel unvermeidlich. Deshalb sollten wir uns jetzt darauf vorbereiten. Als Fachleute liegt es in unserer Verantwortung: Fähigkeiten zu erlernen, Eigenschaften zu erwerben und Maßnahmen zu ergreifen, die zu einem erfolgreichen Wandel beitragen. Wir müssen uns darüber klar werden, über welche Fähigkeiten wir derzeit verfügen und welche Bereiche wir weiterentwickeln wollen und müssen. Als Manager von Menschen sollten wir bewerten, wie wir durch den Transformationsprozess führen. Und als Verantwortliche für Veränderungen müssen wir sicherstellen, dass wir einen Plan für das Veränderungsmanagement haben, der andere durch die Veränderungszyklen begleitet.

Ein Ansatz zum Nachdenken über dieses Thema: 'Wir stellen die Hypothese auf, dass wir durch (Umsetzung dieser Änderung) (das Problem) lösen werden, was (diesen Nutzen) haben wird, gemessen durch (diese Messung).'

Proof (Nachweis) - Damit die Business Transformation effektiv ist, müssen es die Beteiligten unterstützen

Ein wirksames Veränderungsmanagement setzt voraus, dass die Beteiligten es mittragen. Um dies zu erreichen, ist Transparenz der Schlüssel - Sie müssen offen über Misserfolge und Erfolge sprechen und den Menschen Raum zum Austausch geben. Viele Unternehmen vergessen, den Beweis anzutreten und die Kommunikation zu fördern, die notwendig ist, um die Akzeptanz zu erreichen. Die Teams nehmen den Wandel an, aber niemand spricht darüber.

Beweise sind es, die Menschen von Kritikern zu Befürwortern und schließlich zu Befürwortern von Veränderungen machen. Sobald sich die Mitarbeiter für die Business Transformation verantwortlich fühlen, bringen sie sich in den Prozess ein. Sie müssen dann nicht mehr geschult oder überzeugt werden, um an ihrer Zukunft mitzuwirken - denn sie haben sie selbst erschaffen. Es liegt somit in ihrer Hand und sie sind motiviert, es in die Tat umzusetzen.

Gehen Sie während der Business Transformation als positives Vorbild voran

Auch wenn unsere ersten Reaktionen von Angst und Panik geprägt sind; sollten wir uns bemühen, unsere Gedanken zu beruhigen. Und die positiven Aspekte der anstehenden Veränderungen zu sehen. Welche neuen Möglichkeiten werden sich ergeben? Wie wird sich unsere Arbeit dadurch verbessern? Menschen ziehen es im Allgemeinen vor, mit positiven Menschen zusammenzuarbeiten, und das gilt insbesondere in Zeiten des Wandels. Als Führungskräfte ist es wichtig, dass wir die Gründe für die von uns eingeleiteten Veränderungen, sowie unsere Vision für die Zukunft sorgfältig und wiederholt erläutern. Unsere Mitarbeiter sollten sich an uns orientieren können, wenn es darum geht, gewünschte Handlungen und Verhaltensweisen vorzuleben.

Rituale für eine erfolgreiche Business Transformation

Im Folgenden finden Sie einige Rituale, um die Business Transformation sichtbar zu machen. Die Rituale laden alle ein, Teil Ihrer Pläne zu werden:

Lockere Kaffeerunde: Ein strukturiertes Treffen ohne vorgegebene Tagesordnung. Die Teilnehmer kommen zusammen, stellen ihre Tagesordnung auf und beginnen miteinander zu sprechen. Ideen aus solchen Diskussionen können zu potenziellen Experimenten werden.

Wöchentliche Check-ins/Retrospektiven: Bieten einen Raum, um neue Veränderungsideen als potenzielle Experimente zu erfassen, Hindernisse zu identifizieren und Fortschritte und Erfolgskennzahlen zu bewerten.

Machen Sie Ihre Pläne transparent. Hängen Sie Ihre Pläne an die Wand (oder besser in einen Slack-Kanal - https://slack.com). Feiern Sie gemeinsam Erfolge und Meilensteine, erkennen Sie sie an und belohnen Sie sich. Fördern Sie den Wissensaustausch und das Geschichtenerzählen. All dies trägt zu einer erfolgreichen Business Transformation bei.

Anstatt Menschen durch den Wandel zu führen...befähigen Sie sie, den Wandel zu verwirklichen

In der modernen Geschäftswelt des schnellen Wandels und der Digitalisierung war die Schaffung einer aufgeschlossenen und anpassungsfähigen Unternehmenskultur noch nie so wichtig wie heute. Glücklicherweise lässt sich die unüberschaubare Landschaft von Change-Management-Konzepten auf eine Reihe gemeinsamer Grundsätze und Überlegungen reduzieren: auf Purpose (Zweck), People (Menschen), Priorität, Prozess und Proof (Nachweis). Führungskräfte, die alle fünf P's berücksichtigen, sind auf dem besten Weg, kontinuierlich erfolgreiche Veränderungen herbeizuführen, die ihr Unternehmen voranbringen.

Die Menschen bilden hierbei das Fundament einer jeden Organisation, gefolgt von Zweck, Leidenschaft und Stolz.

Denken Sie daran: Veränderung ist ein ständiges Phänomen und oft notwendig, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Für einen optimalen Erfolg sollten wir uns alle darauf einstellen, wie wir und die Menschen um uns herum mit Veränderungen umgehen. Ich lerne und entdecke mit jeder neuen Transformationsreise, auf die ich mich einlassen darf.

Möchten Sie mit Ihrer Business Transformation beginnen? Nehmen Sie gleich Kontakt auf: info@enjoytransformation.com